Formas de pago

Cómo abonar sus reservas de viajes con Turiberia

Formas de pago admitidas por Turiberia

En Turiberia admitimos generalmente dos formas de pago: con tarjeta de crédito o débito, a través de nuestra pasarela de pago o tpv virtual, y mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria. No obstante, en determinados casos y a solicitud del interesado, Turiberia puede admitir excepcionalmente otras formas de pago.

Normas de procedimiento comunes a las distintas formas de pago

Procedimiento de pago para reservas con confirmación inmediata

Una vez aceptado nuestro Presupuesto por el Cliente y confirmada la disponibilidad de plazas en el viaje elegido procederemos a bloquearle las plazas solicitadas. Seguidamente le enviaremos un e-mail indicándole la cantidad a abonar en concepto de reserva y anticipo a cuenta del precio total del viaje reservado y el plazo máximo de que dispone para efectuar el pago de dicho anticipo, así como la fecha límite de pago del resto del precio de su viaje. En caso de no efectuarse el pago solicitado dentro del plazo otorgado procederemos a cancelar la reserva sin gastos.

Procedimiento de pago para reservas sin confirmación inmediata

Siempre que, a fin de solicitar una reserva, sea necesario efectuar un pago previo a cuenta del precio de los servicios solicitados, a fin de cubrir los eventuales gastos de cancelación de la reserva una vez confirmada, y una vez aceptado por el Cliente el Presupuesto del viaje ofrecido por Turiberia teniendo en cuenta los servicios incluidos en el mismo y las condiciones de contratación y cancelación aplicables, le enviaremos un e-mail indicándole la cantidad a abonar en concepto de solicitud de reserva y anticipo a cuenta del precio total del viaje, y el plazo máximo de que dispone para efectuar el pago, en el caso de que previamente le hayamos bloqueado algunos servicios.

Una vez obtenida de nuestros proveedores la confirmación de de la disponibilidad de plazas y de la reserva de los servicios solicitados le enviaremos por email una confirmación de la reserva, en la que le indicaremos el plazo límite de pago del resto del precio de su viaje. En el caso de que no pudiéramos confirmarle la reserva le reintegraríamos la totalidad de la cantidad abonada.

Procedimiento de pago común a todas las reservas

Una vez completado el pago del precio del viaje le enviaremos por correo electrónico sus billetes, bonos de viaje y/o cualquier otra documentación necesaria para la realización de su viaje o para el disfrute de los servicios contratados. En el caso de que la documentación precisa para realizar el viaje no pudiera remitirse por correo electrónico se la haríamos llegar por mensajería, sin cargo alguno para usted. No obstante, si usted reside fuera de la península ibérica le enviaremos en todo caso la documentación de su viaje en formato electrónico.

Obtenga una información más detallada sobre nuestro procedimiento de reserva en nuestra página: «Cómo reservar con Turiberia«.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Procedimiento de pago

Siempre que el Cliente deba efectuar un primer pago a cuenta del precio de su viaje le enviaremos un email junto con un enlace a nuestra pasarela de pago. Al hacer clic en el enlace accederá a nuestra página de pago seguro con tarjeta de crédito o débito, donde podrá realizar el pago requerido siguiendo las instrucciones que le aparecerán en pantalla. Concluida con éxito la transacción le aparecerá un mensaje de confirmación del pago efectuado. Una vez verificado el pago realizado por nuestros agentes recibirá un mensaje de confirmación del mismo por correo electrónico.

Una vez realizado el primer pago a cuenta del precio del viaje y confirmada la reserva de los servicios contratados le enviaremos un segundo email con un nuevo enlace a nuestra pasarela de pago, a fin de permitirle realizar el pago del resto del precio de su viaje cuando usted lo desee, dentro del plazo que a tal fin le hayamos otorgado. Una vez realizado y verificado el pago le enviaremos un nuevo email de confirmación del segundo pago.

En el caso de que hayamos convenido el fraccionamiento del pago del resto del precio del viaje le enviaremos un número de enlaces igual al número de pagos convenido, indicándole la fecha límite de pago de cada uno de ellos.

Tarjetas bancarias admitidas

Turiberia utiliza la pasarela de pago de Ibercaja Banco S.A., antigua Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Zaragoza, Aragón y Rioja, proveída por Cecabank S.A., banco mayorista participado en un 89% por la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA), patronal del sector, y por sus asociadas. La pasarela de pago de Ibercaja admite el pago mediante las tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, Visa Electrón y Maestro. No obstante, puede consultarnos la posibilidad de pago mediante otras tarjetas bancarias. Turiberia dispone asimismo de una pasarela de pago proveída por el Banco de Sabadell, S.A.

Logo tarjeta VisaLogo tarjeta MasterCardLogo tarjeta Visa ElectrónLogo tarjeta Maestro

Características de seguridad de la pasarela de pago de Ibercaja

La pasarela de pago o TPV virtual de Ibercaja utiliza el protocolo de transferencia de datos TLS 1.2 con claves de cifrado AES de 256 bits y la firma digital de las comunicaciones entre el comercio y la entidad financiera, así como el sistema de pago 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), los cuales confguran el concepto de compra securizada, garantizando el secreto de la comunicación entre Turiberia e Ibercaja y la autenticación de la identidad del comercio y del titular de la tarjeta en la transacción.

Verified by VisaMasterCard Secure Code

Pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria

 Procedimiento de pago

En el caso de que el Cliente opte por realizar el pago de las cantidades que deba abonar a Turiberia mediante ingreso o transferencia bancaria, como alternativa al pago a través de nuestro TPV virtual, deberá solicitárnoslo expresamente.

En tal caso, siempre que el Cliente deba efectuar un primer pago a cuenta del precio de su viaje le enviaremos un email indicándole la cantidad a abonar en concepto de solicitud de reserva y anticipo a cuenta del precio del viaje y el plazo máximo de que dispone, en su caso, para efectuar el pago, junto con los datos de la cuenta corriente abierta a nombre de Turiberia a la que puede transferir dicha cantidad a fin de solicitar la reserva del viaje o de los servicios cotizados, y la referencia, número de presupuesto o localizador de la reserva que ha de hacer constar como concepto en el que efectúa la transferencia.

Una vez realizada la transferencia deberá remitirnos por correo electrónico el correspondiente justificante a: reservas@turiberia.com, a fin de que, en cuanto hayamos verificado la transacción, podamos remitirle por la misma vía la confirmación del pago realizado.

En el caso de que la transferencia se ordene el último día del plazo de pago señalado por Turiberia la transferencia deberá ser inmediata, esto es, con abono inmediato en la cuenta de destino.

Una vez verificado el abono en nuestra cuenta de la cantidad ingresada o transferida y confirmada la reserva de los servicios solicitados, le enviaremos un email confirmándole que puede proceder a efectuar el pago del resto del precio de su viaje por la misma vía, si lo desea, dentro del plazo o de los plazos que a tal fin le hayamos otorgado.

Coste de la utilización de los medios de pago para el Cliente

El coste de la utilización de los medios de pago autorizados por Turiberia es gratuito para nuestros clientes; es decir, que Turiberia no repercutirá a sus clientes ninguna cantidad por la utilización de los medios de pago que previamente haya aceptado, salvo que nuestros agentes les indiquen previamente lo contrario. Todo ello, sin perjuicio de los costes en que incurra el Cliente a fin de poder utilizar los medios de pago ofrecidos por Turiberia, al serle cargados por su propia entidad financiera, o por el emisor de su tarjeta bancaria, o por cualquier otro motivo.

No obstante, se exceptúa el caso de que el Cliente ordene una transferencia a favor de Turiberia con coste para él y lo haga bajo la orden de «coste compartido» con el destinatario. En tal caso, Turiberia podrá considerar no abonada por el cliente una cantidad igual a la comisión que su entidad financiera le cargue por tal concepto.

En todo caso, Turiberia no asumirá ningún coste en que incurra el Cliente a fin de realizar el pago de las cantidades que adeude a Turiberia dentro de los plazos a tal fin otorgados, bajo ninguna circunstancia.