Política de protección de datos

Política de Protección de Datos Personales de Turiberia

A. Cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999

1. Generalidades.

La presente Política de Protección de Datos Personales tiene por objeto dar a conocer a sus Clientes y Usuarios el modo en que Turiberia recaba, trata y protege los datos de carácter personal a través de su sitio web, a fin de que los Usuarios que utilicen el Sitio Web y/o los servicios ofrecidos por Turiberia determinen libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a Turiberia.

La presente Política de Protección de Datos Personales es aplicable únicamente a los datos de carácter personal obtenidos por Turiberia a través de su sitio web o por otros medios, no siendo aplicable a la información recabada por terceros a través de otras páginas web a las que se enlace desde cualquier página del sitio web de Turiberia, la cual se regirá en cada caso por las condiciones establecidas por la persona responsable del tratamiento de los datos personales recabados desde aquellas páginas web.

El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados. Sólo podrán ser Usuarios los mayores de 18 años. Turiberia no recopila intencionadamente información personal de visitantes menores de 18 años.

2. Incorporación a ficheros digitales de los datos de carácter personal de los usuarios.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Turiberia comunica a sus clientes y/o usuarios de este sitio web que los datos facilitados a través del mismo mediante la cumplimentación de formularios, así como los comunicados por correo electrónico, correo postal y/o cualquier otra forma de transmisión de datos, incluyendo la comunicación verbal telefónica o personal, y que tengan la consideración de datos de carácter personal, serán incorporados a ficheros digitales propiedad de Turiberia, con la finalidad de poder realizar un tratamiento manual o automatizado de dichos datos.

3. Finalidad del tratamiento de los datos de carácter personal.

Turiberia puede realizar un tratamiento manual o automatizado de sus datos de carácter personal con el fin de poder gestionar sus solicitudes, tramitar sus peticiones, o cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, proveedores y/o socios comerciales, así como nuestras obligaciones legales. Turiberia no utilizará sus datos personales para realizar campañas de márketing ni para enviarle publicidad u otros correos electrónicos no deseados, ni tampoco los cederá a terceros con esos mismos fines comerciales, salvo que usted nos lo haya autorizado o solicitado expresamente.

4. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El usuario podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le corresponden en relación con los datos personales que obren en nuestros ficheros, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O. 15/1999) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, comunicándonos su voluntad en tal sentido por escrito acompañado de una copia de su Documento de Identidad, por cualquiera de los siguientes medios:

Por correo postal remitido a la siguiente dirección:

Turiberia
Avda. Mestre Joan Muntaner, n.º 39
08700 Igualada
Barcelona

Por correo electrónico remitido a la siguiente dirección:

turiberia@turiberia.com

 5. Consentimiento.

Desde el momento en el que los Usuarios entran y usan el sitio web de Turiberia y facilitan Información Personal están aceptando las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad y acceden expresamente a que su Información Personal sea tratada según se estipula en la misma.

Todos los datos personales consignados de los Usuarios en este Sitio Web son suministrados por los Usuarios haciendo uso de su libertad, de manera voluntaria y consciente. La información almacenada comprende datos básicos ingresados mediante formularios de contacto u otros similares.

Podemos solicitarle sus datos de carácter personal, tales como nombre, apellidos, lugar de residencia, nacionalidad, edad, etc., con el fin de poder gestionar sus solicitudes, tramitar sus peticiones, o a fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, proveedores y/o socios comerciales, así como nuestras obligaciones legales.

Los Usuarios siempre podrán negarse a proveer a Turiberia su información y/o datos personales, excepto cuando los datos recabados sean necesarios para cumplir sus obligaciones legales o contractuales, o para gestionar adecuadamente sus solicitudes o peticiones, o permitir a Turiberia cumplir sus obligaciones legales o contractuales; en cuyo caso, la negativa a facilitar los datos recabados supondrá su desistimiento de la solicitud formulada o del contrato de servicios turísticos o de viaje combinado previamente formalizado o que se pretenda formalizar, según sea el caso. En todo caso, Turiberia advertirá expresamente a sus clientes de las consecuencias de su negativa a facilitarle datos que resulten necesarios para cumplir sus obligaciones legales o contractuales o las del Cliente, en el caso de que tales consecuencias sean el desistimiento o la cancelación del contrato de viaje combinado o de los servicios solicitados en firme o contratados, considerándose que el Cliente desiste tácitamente de su solicitud de cotización o de reserva de los servicios demandados al negarse a facilitar los datos a tal fin necesarios, en otro caso.

Turiberia puede asimismo utilizar la información que recabe de sus clientes y/o de los usuarios de su sitio web con fines comerciales, como servicio al cliente, prevención de fraudes, mejora de sus productos y servicios, o a fin de proporcionarles la información o las ofertas que a su juicio puedan resultar de su interés, siempre que los usuarios le hayan autorizado expresamente a hacerlo. El usuario podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar dicho consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el apartado anterior de la presente Política de Protección de Datos.

El Usuario podrá rechazar el tratamiento de los datos o la información recabada mediante el uso de “cookies” seleccionando la configuración apropiada de su navegador; sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar plenamente todas las funcionalidades del sitio web.

6. Medidas de protección de los datos de carácter personal.

Turiberia adopta las medidas de protección de datos de carácter personal legalmente requeridas y que resultan razonablemente exigibles conforme a los conocimientos técnicos actuales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, intrusión ilegítima y/o sustracción de los datos de carácter personal que le facilitan sus Usuarios. No obstante, no puede garantizar absolutamente que terceros malintencionados no puedan superar esas medidas de seguridad para acceder ilícitamente a esos datos.

Turiberia garantiza que los datos de los Usuarios en ningún caso serán cedidos a terceros con fines ilícitos o distintos de aquellos para los que fueron facilitados, y solo serán comunicados a terceros cuando una norma legal así lo establezca (autoridades administrativas, judiciales, etc.) o mediante la obtención del previo consentimiento del Usuario.

7. Recopilación de información no personal.

Turiberia podría recoger información de identificación no-personal de los Usuarios al acceder a su sitio web. La información de identificación no-personal puede incluir el nombre del explorador, el tipo de ordenador utilizado e información técnica sobre los medios utilizados por el Usuario para conectarse al Sitio Web, o en su caso la Aplicación, así como el sistema operativo utilizado, los proveedores de internet y otro tipo de información similar.

8. Política de cookies.

El Sitio Web de Turiberia puede utilizar sus propias cookies. Una Cookie es un fichero que se descarga en el ordenador del Usuario y que permiten al Sitio Web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo el Usuario, pueden utilizarse para reconocer al Usuario. El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas mediante la modificación de la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador o dispositivo: Chrome, Explorer, Firefox, Safari. Para todo ello, Turiberia necesita el expreso consentimiento de los Usuarios, para enlazar en las cookies los datos memorizados con la información y los datos personales proporcionados.

TIPOS DE COOKIES:

  1. Cookies de sesión: Las que son temporales y que permanecen en el navegador del Usuario hasta que abandona el Sitio Web, por lo que no quedan registradas en el disco duro del terminal del Usuario. Este tipo de cookies sirven para analizar pautas del tráfico web y permiten mejorar el contenido y el uso del Sitio Web.
  2. Cookies persistentes: Las que son almacenadas en el disco duro y el Sitio Web las lee cada vez que el Usuario realiza una visita al mismo. Este tipo de cookies suelen tener una fecha determinada en la que dejarán de funcionar. Se utilizan generalmente para facilitar los servicios de registro y de compra.
  3. Cookies técnicas: Las que permiten al Usuario la navegación a través del Sitio Web, y la utilización de las diferentes opciones o servicios. Se utilizan para controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o compartir contenidos a través de redes sociales.
  4. Cookies de registro: Las que se generan cuando el Usuario se registra y posteriormente abre su sesión para poder ser identificado. Permiten que el navegador o el terminal del Usuario le mantenga identificado y que, en otro momento en el que fuese a entrar en su sesión, siga identificado para facilitarle la navegación.
  5. Cookies de personalización: Las que permiten al Usuario acceder al Sitio Web con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Usuario (el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.).
  6. Cookies de análisis: Las que permiten cuantificar el número de Usuarios, realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los Usuarios de los servicios de Turiberia. Se utilizan con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrece Turiberia.
  7. Cookies publicitarias: Las que, bien tratadas por Turiberia o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en el Sitio Web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice el Usuario del Sitio Web. Por medio de este tipo de cookies, Turiberia analizaría los hábitos de navegación en Internet de los Usuarios y mostraría publicidad relacionada con su perfil de navegación.
  8. Cookies de publicidad comportamental: Este tipo de cookies almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permitiría al editor, en tal caso, desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

El Sitio Web de Turiberia puede utilizar Cookies de terceros que, por cuenta de Turiberia, recopilarían información con fines estadísticos y de uso del Sitio Web, o en su caso de la Aplicación, por parte de los Usuarios y para la prestación de otros servicios relacionados con el Sitio Web y otros servicios de Internet.

Los Usuarios pueden permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas accediendo a y modificando la configuración del navegador que utilice su equipo. A continuación se indican las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:

Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, el Usuario puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, el Usuario puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, el Usuario puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, el Usuario puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

9. Páginas de terceros.

El Sitio Web de Turiberia puede tener publicidad, links u otro tipo de contenidos que enlacen o redirijan a páginas y servicios de socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores o licenciadores de Turiberia y otras terceras partes.

Turiberia no controla el contenido o los enlaces que aparecen en estas páginas y no es responsable por las prácticas utilizadas por estas páginas web que lleven o deriven de su Sitio Web. Estas otras páginas y servicios pueden tener su propia política de privacidad y su propia política de atención al cliente. La búsqueda o interacción en cualquier otra página web, incluidas aquellas que tienen un enlace al Sitio Web de Turiberia, están sujetas a los términos y condiciones de esa web, no siendo en ningún caso Turiberia responsable.

10. Cambios en la política de protección de datos personales.

Turiberia podrá realizar cambios en la presente Política de Protección de Datos Personales publicándolos en su sitio web. Turiberia se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.

B. Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento general de protección de datos, o RGPD) se incluye la información publicada en los siguientes apartados.

11. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales.

Turiberia realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios con sujeción a los Principios de licitud, lealtad y transparencia; minimización y exactitud de los datos tratados; limitación, determinación y explicitación de los fines del tratamiento de los datos; integridad, confidencialidad y limitación del plazo de conservación de los datos; y responsabilidad proactiva del responsable de su tratamiento; establecidos en el artículo 5 del RGPD.

12. Responsable del tratamiento de los datos de carácter personal.

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 13.1.a) del RGPD se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios de Turiberia es la propia Turiberia, cuyos datos son los indicados en nuestra página titulada “Quiénes somos“. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al Departamento de Protección de Datos Personales de Turiberia a través de nuestra dirección de email: turiberia@turiberia.com, o utilizando nuestro formulario de contacto.

13. Base jurídica del tratamiento de los datos personales.

En consonancia con lo señalado en el apartado 3 de esta Política, la base jurídica para el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de Turiberia es la indicada en el apartado 6.1, letras a), b), c), d) y f) del RGPD (art. 13.1.c) RGPD). Los fines lícitos a los que se refiere el art. 6.1.f) del RGPD son los citados en el propio apartado 3 de nuestra Política de Protección de Datos (art. 13.1.d) del RGPD).

14. Destinatarios de los datos personales.

Los destinatarios de los datos de carácter personal tratados por Turiberia pueden ser, además de la propia Turiberia, y en la medida en que resulte necesario el tratamiento de tales datos por dichos destinatarios, los proveedores de los servicios solicitados por nuestros Clientes y Usuarios, y en particular: touroperadores (organizadores de circuitos, paquetes vacacionales, touroperadores receptivos, etc.), mayoristas de viajes, proveedores de alojamientos (hoteles, apartamentos, lodges, etc), medios de transporte (autocares, coches de alquiler, taxis, billetes de tren, pasajes de barcos, billetes aéreos, etc), actividades turísticas (tours guiados, excursiones, experiencias, cursillos, etc.), actividades de ocio (entradas a espectáculos deportivos, musicales, artísticos, etc.), aerolíneas, agencias de viajes online, y otros semejantes (art. 13.1.e) RGPD).

Asimismo, Turiberia comunicará los datos personales de sus clientes y usuarios a las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y cualesquiera otras Autoridades, siempre que sea legalmente requerido para ello.

15. Plazo de conservación de los datos personales.

Turiberia conservará los datos personales de sus Clientes al menos mientras se mantenga la relación contractual establecida con los mismos. Transcurrido dicho plazo, Turiberia conservará los datos personales de sus Clientes y Usuarios una vez terminada su relación contractual, a fin de permitir su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales, Ministerio Fiscal o cualesquiera otras Autoridades que puedan demandarlos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente (Art. 13.2.a) RGPD).

Asimismo, si el cliente hubiera autorizado expresamente a Turiberia el envío de comunicaciones comerciales, Turiberia podrá tratar sus datos personales conforme a lo descrito en la presente política de privacidad durante todo el plazo de vigencia de dicha autorización. En tales casos, salvo que el Cliente o Usuario haya indicado lo contrario a Turiberia, se considerará que la autorización para el tratamiento de los datos personales de los Clientes y Usuarios de Turiberia tiene carácter indefinido. No obstante, el cliente podrá darse de baja en cualquier momento de la recepción de dichas comunicaciones si lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado 4 de la presente Política de Protección de Datos Personales, así como utilizando el formulario a tal fin implementado en la Página de Suscripciones a Comunicaciones Comerciales de Turiberia (art. 13.2.c) RGPD).

Transcurridos todos los plazos indicados en el presente apartado que resulten aplicables en cada caso, Turiberia procederá a la destrucción física de los datos personales de sus clientes y usuarios .

16. Derechos de los usuarios.

Además de los derechos señalados en el apartado 4 de esta Política de Protección de Datos Personales, de acceso a y rectificación de sus datos, oposición al tratamiento de sus datos y eliminación de sus datos (arts. 15 a 17 y 21 RGPD), los clientes de Turiberia y usuarios de su sitio web tendrán los derechos de limitación del tratamiento de sus datos (art. 18 RGPD) y portabilidad de sus datos (art. 20 RGPD) (art. 13.2.b) RGPD), así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad competente en materia de protección de datos personales (art. 13.2.d) RGPD), que en este caso es la Agencia Española de Protección de Datos.

Asimismo, los usuarios podrán solicitar a Turiberia cualesquiera aclaraciones sobre su política de protección de datos personales, o formular consultas o reclamaciones a Turiberia en relación con las acciones realizadas y/u omisiones en que ésta haya podido incurrir en relación con sus propios datos personales dirigiéndose a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, enviando un email a la dirección: turiberia@turiberia.com, o utilizando nuestro formulario de contacto.