Condiciones especiales aplicables a los contratos de circuitos en avión

Condiciones especiales aplicables a los contratos de circuitos en avión organizados por Turiberia

1. Régimen jurídico aplicable a los contratos de circuitos en avión de Turiberia y aceptación de las Condiciones Especiales.

Las presentes Condiciones Especiales están sujetas a lo dispuesto en al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto refundido de la ley general de defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Las presentes Condiciones Especiales se considerarán aceptadas y firmadas por el Cliente y obligarán a las partes a todos los efectos legales a partir del momento en que el Cliente reconozca expresamente su conocimiento y aceptación de las mismas, aceptando realizar el pago del depósito a cuenta del precio del viaje a través de la página web de pago de Turiberia, al hacer clic en el botón titulado: “realizar el pago”, con los efectos del perfeccionamiento del contrato, si bien condicionado, por parte de la Agencia, a la efectiva confirmación de la reserva en los términos convenidos y/u ofertados en el programa-oferta del viaje publicado en el sitio web de Turiberia o en el folleto en su caso editado por la Agencia Organizadora, y con las condiciones particulares ofertadas por la agencia minorista en el presupuesto personalizado, previamente entregados al cliente o puestos a su disposición por correo electrónico o a través de Internet; equivaliendo dicha aceptación telemática o electrónica, a todos los efectos legales, a la firma del contrato de viaje combinado.

2. Organización técnica y coordinación.

La organización técnica del circuito en autocar, desde la llegada de los viajeros al hotel y hasta su salida de éste para regresar a su ciudad de origen es realizada por VACACIONES PARA MAYORES S.A.U., Agencia Mayorista con Título-Licencia: CIAN-296677-1, CIF: A-76.137.975 y domicilio en c/ Ríos Rosas nº13, 1º A, 29007. Málaga. La organización técnica de los acercamientos en avión desde la ciudad de origen de los viajeros hasta el aeropuerto de destino, así como los traslados del aeropuerto al hotel y viceversa, y la coordinación de dichos transportes con el circuito en autocar a realizar en destino corren a cargo de Turiberia.

3. Transportes terrestres

3.1. Características de los autocares.

Los circuitos organizados por Turiberia se realizarán en autocares homologados que cuenten en todo caso con el equipamiento de ABS, AIRE ACONDICIONADO, MÚSICA AMBIENTAL y BUTACAS RECLINABLES (Excepto la última fila). Cuando el número de participantes así lo aconseje el circuito se realizará en autocares de capacidad inferior a la máxima.

3.2. Traslados aeropuerto – hotel -aeropuerto.

En A su llegada al aeropuerto de destino, los clientes pueden ser trasladados al hotel o punto de coordinación del circuito en autocar, minibús, furgoneta o automóvil de turismo, pudiendo ser dichos traslados privados o compartidos. Se entiende por traslados privados aquellos en los que en el vehículo únicamente viajarán la persona o personas incluídas en una misma reserva, y por traslados compartidos, los que puedan incluir grupos y personas que hayan formalizado distintas reservas.

3.3. Asignación de números de asiento.

Los asientos delanteros, situados en las cinco primeras filas de los autocares en los que se realiza el circuito en destino, tienen un suplemento de 9 € por plaza. A fin de poder viajar en dichos asientos los clientes deben solicitar expresamente su asignación a la agencia de viajes en el momento de formalizar su reserva. Los números de asientos se asignan en el momento de la reserva, pudiendo y debiendo ser utilizados por los viajeros durante todo el circuito por la región de destino. No obstante, en ocasiones, por razones de necesidades organizativas, los números de asiento pueden ser modificados antes de la salida, sin que ello conlleve un cambio en las condiciones del viaje contratado, por lo que la no aceptación de los mismos no constituye motivo justificado de anulación. Si no se pudiera mantener el asiento delantero asignado se devolverá al cliente el importe abonado por el mismo (9€).

3.4. Equipajes

Se entenderá en todo caso que el usuario conserva consigo en todo momento el equipaje y demás enseres de su pertenencia, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que éstos se transportan por su cuenta y riesgo. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. La Agencia Organizadora no tendrá obligación de responder de ningún tipo de incidente o sus consecuencias relacionados con el equipaje.

4. Guía acompañante

En cada circuito los viajeros serán asistidos por el guía acompañante contratado por nuestro proveedor, desde el momento de su llegada al hotel y hasta su abandono del mismo para regresar a su ciudad de origen, el cual les informará de los lugares más destacados a visitar en destino, y les acompañará en el autocar durante la realización de las excursiones y visitas programadas. No se incluyen guías locales salvo mención expresa en el programa del circuito.

5. Servicios incluídos en el precio

El precio ofertado incluye todas las visitas indicadas en el programa, así como los almuerzos en restaurante y otros extras, si los hubiere. No se incluye el coste de contratación de guías locales ni de las entradas, salvo que se especifique lo contrario en el programa. Se advierte expresamente de que la información incluída en el apartado: Entradas Gratuitas es solo orientativa, dado que la gratuidad de las entradas a los monumentos, museos y otros recintos puede variar en el tiempo y no depende del Organizador del viaje. El orden de las excursiones incluídas en el programa es informativo, ya que a veces es modificado durante el circuito, o se realiza éste en sentido inverso. Los precios indicados en las ofertas publicadas y en los presupuestos remitidos a los usuarios son válidos salvo error tipográfico.

6. Servicios hoteleros.

Los hoteles previstos en el programa han sido revisados y elegidos cuidadosamente en base a la mejor relación calidad-precio. La Agencia Organizadora no garantiza el alojamiento de los viajeros en los hoteles previstos, indicados en el programa u oferta, pudiendo ser sustituidos por otros de igual categoría. En el caso de sustituirse, el hotel definitivamente asignado se comunicará a los usuarios con una antelación mínima de dos días sobre la fecha de salida. Las habitaciones disponen de cuarto de baño privado. Puede ser que las habitaciones individuales sean más pequeñas que las dobles y que las triples consistan en una doble a la que se agrega una cama pequeña. El desayuno es continental y las comidas son menús cerrados servidos en mesa. El horario de comedor es el mismo para todo el grupo, independientemente del que tenga el hotel para los clientes a tarifa individual. En circuitos con dos o más categorías de hotel existe la posibilidad de que el mismo autobús tenga que desplazarse a los distintos hoteles ofertados, así como de que las comidas se unifiquen en uno de ellos para mayor disfrute del tiempo dedicado a la realización de las excursiones.

7. Reservas, desistimientos, anulaciones y cesiones.

7.1. Reservas

El precio del circuito ofertado es aplicable a aquellas reservas en las que al menos uno de los pasajeros por cada habitación reservada tenga 55 años cumplidos en el momento de iniciar el viaje. De no cumplirse este requisito los usuarios ocupantes de cada una de las habitaciones en las que no se cumpla deberán abonar un suplemento de 10 € por plaza. El cumplimiento de este requisito será comprobado a bordo de los autobuses.
Una vez confirmada por Turiberia la posibilidad de confirmar la reserva solicitada al precio ofertado en el presupuesto a tal fin remitido al cliente, a fin de obtener dicha confirmación los usuarios deberán abonar a Turiberia una cantidad a cuenta del precio del viaje no inferior a aquella que cubra los eventuales gastos de gestión y/o cancelación que pudieran devengarse si, una vez confirmada la reserva por Turiberia, el cliente desistiera unilateralmente del contrato por causas no cubiertas por el seguro de cancelación contratado.
Dicha cantidad a cuenta deberá ser suficiente para cubrir, al menos, los siguientes gastos:

  1. El importe de los billetes de avión que sea preciso adquirir para la realización del viaje contratado por los usuarios a fin de acercarlos a las regiones de destino del circuito, así como el importe de cualesquiera otros servicios aéreos presupuestados, tales como la facturación de equipaje, elección de asientos, check in online, etc.
  2. 25 euros por pasajero, en concepto de gastos de gestión por la cancelación unilateral de la reserva por el cliente, repercutibles por el proveedor del circuito.
  3. 10 euros por pasajero, en concepto del precio del seguro de viaje y anulación contratado por el proveedor.
  4. 5 euros por pasajero, en el caso de que el usuario haya solicitado la ampliación de cobertura del seguro de cancelación prevista en las condiciones generales del seguro de anulación contratado por el proveedor del circuito.
  5. El importe de las primas de cualesquiera otros seguros contratados por Turiberia a instancia del cliente para el aseguramiento del viaje.
  6. Los gastos de gestión por la cancelación unilateral de la reserva por parte del cliente establecidos en las condiciones generales de contratación con Turiberia.

En el caso de no poder confirmarse la reserva de los servicios solicitados Turiberia reintegrará a sus clientes la totalidad de las cantidades que éstos le hubieran abonado a cuenta del precio del viaje contratado.

7.2. Anulación de la reserva por impago del precio del viaje.

Una vez confirmada la reserva por Turiberia, el consumidor deberá terminar de abonar el precio del viaje al menos 30 días naturales antes de su fecha de salida. El incumplimiento de este requisito conlleva la anulación de la reserva y la perdida de las cantidades abonadas a cuenta del precio del viaje, señaladas en el apartado anterior.

7.3. Desistimiento del contrato por el consumidor.

Los servicios ofertados a los que se refieren las presentes condiciones especiales están sujetos a condiciones especiales económicas de contratación (tarifas especiales de autobús, guías, entradas, hoteles, billetes de avión, tren, etc.). Los gastos de anulación por desistimiento del consumidor son los establecidos en las presentes condiciones especiales, según se refleja en el programa/oferta que da origen al contrato de viaje combinado. Estas condiciones específicas conllevan que haya gastos de anulación, plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del Consumidor-Usuario.

En todo momento, el Consumidor-Usuario puede desistir de los servicios contratados o solicitados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a Turiberia por los gastos de gestión y de anulación señalados en el apartado 7.1 del presente condicionado, y abonarle además las siguientes cantidades en concepto de indemnización por incumplimiento del contrato:

  • El 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación a la fecha de comienzo del viaje.
  • El 15% del importe total del viaje, entre los días 3 y 10 anteriores a la salida del viaje.
  • El 25% del importe total del viaje, dentro de las 48 horas anteriores a la salida del viaje.

De no presentarse a la hora prevista para la salida, el usuario no tendrá derecho a la devolución de cantidad alguna
abonada.
Los billetes de avión incluídos en las ofertas son de emisión inmediata, por lo que, una vez solicitada por el cliente la reserva en firme de los servicios ofertados, los gastos de cancelación del contrato a instancia del cliente inclurián el 100% del precio de dichos billetes, así como de los restantes servicios aéreos contratados, y de los gastos de gestión abonados en su contratación.
Para la cancelación de su reserva, el usuario deberá dirigirse a Turiberia por escrito, el cual deberá remitir a la dirección electrónica desde la que haya recibido el presupuesto y la información referente al viaje contratado.

8. Supletoriedad de las condiciones generales y especiales establecidas por el proveedor del circuito.

Son de aplicación supletoria a las condiciones generales y especiales establecidas por Turiberia, siendo de aplicación, en cuanto no se opongan a lo en ellas establecido, las condiciones generales y particulares establecidas por el proveedor del circuito contratado y publicadas en su sitio web:

Condiciones generales aplicables a los circuitos de Vacaciones para Mayores, S.A.U.
Condiciones particulares aplicables a los circuitos de Vacaciones para Mayores, S.A.U.

9. Sumisión jurisdiccional.

Con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales de contratación, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.